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“感谢你们上门为我激活军人遗属优待证，我脑血栓多年，手脚都不方便，离县城又远，正愁着怎么激活这张卡。真的十分感谢你们周到的服务。”71岁的烈士遗属何奶奶激动地对农行资源城北支行的工作人员说。

近日，一名女士来到农行资源城北支行大厅，咨询银行卡激活业务，据当值的网点主任了解，客户的母亲是烈士遗属，因脑血栓行动不便，军人遗属优待证无法激活，特来网点咨询是否一定要将本人接至网点办理。

网点主任李海平当即启用绿色通道，带领客户经理跟着这名女士到中锋镇八方村的老人家中办理授权委托的服务。在办理完后随客户来到网点快速办理好优待证激活业务，在保证业务合规的前提下，为客户高效地解决了难题，得到了客户的高度评价。

农行资源城北支行始终践行以客户为中心的服务理念，在防范风险、合规操作的前提下，从实际出发，全力为客户提供高效、便捷的服务。想客户所想，急客户所急，把客户服务放在首位，扎扎实实为客户解决每一个问题，努力成为客户身边的贴心银行。（胡玲霞）

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