今天（7月11日），记者从北京市文化和旅游局新闻发布会上了解到，当前，暑期、汛期、旅游高峰期“三期”叠加，同时随着全国大中小学生陆续放假，来京旅游需求短期集中释放。进入暑期以来，市民和游客出行出游需求高、活动多、人员流动大。据介绍， 目前，故宫博物院、中国国家博物馆、恭王府、毛主席纪念堂等首都核心区内的旅游接待热门热点景区和对外开放单位呈现出预约火爆的现象，其它非热门热点景区和对外开放单位运行平稳。

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为保障游客游览安全、提升游览体验，北京市文化和旅游局将持续优化暑期旅游景区门票预约，提升服务保障，重点聚焦以下4项工作重点：

（1）多措并举，不断优化预约供给结构

北京市旅游景区继续坚持“限量、预约、错峰”常态化管理措施。同时，北京市文旅局要求各区、各热门景区及主管部门继续科学测算热门景区最大承载量和瞬时最大承载量，持续推进分时预约、分时游览，在确保安全和舒适度的前提下，进一步挖掘和扩大热门景区门票的对外预约供给量，最大限度满足游客预约门票需求。

（2）加强精细化管理，提升旅游服务质量

据北京市文旅局市场管理一处相关负责人介绍，目前，已基本解决预约开放时间为凌晨的问题。其中，天坛公园从零点调整为21点；颐和园已于今年6月1日从零点调整为21点；恭王府从零点调整为20点；中国国家博物馆从零点调整为17点。各热门旅游景区适当保留了人工窗口和电话专线。在暑假期间，故宫博物院制定了为6周岁（含）以下或身高1.2米（含）以下未成年人无需预约，但须在已预约门票的成年人陪同下进入等优化措施，进一步提升游客满意度。

（3）适当延长开放时间，提高游客游览体验

北京市文旅局已指导热门旅游景区在保证安全和服务质量的前提下，适当延长开放时间，以缓解旅游景区游客高峰时段的过度拥挤现象，错时游览，避免游客在炎热季节高温时段的不适体验。故宫博物院已于7月8日发布暑期预约参观提示，开馆时间由8时30分提前至8时，其它主要市属公园大部分均为早6时开园，晚8时后闭园。

（4）加强宣传引导，鼓励本市民众错峰游览

在旅游旺季，北京市各热门旅游景区将迎来大量外地游客。北京市文旅局倡导北京市民：重点节假日期间，尽量不到热门旅游景区，绿色出行，错峰游览。尊重来京游客，热情服务，全力塑造热情好客、文明游览的北京旅游良好形象。

（总台记者 许梦哲 钱雨莹）

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